Social media: persoonlijk contact met klant opbouwen

Social media: persoonlijk contact met klant opbouwen

Ondernemers zijn maar al te makkelijk geneigd om via sociale media potentiële klanten op te roepen producten bij hen te komen. Niet onlogisch, maar het is niet de juiste aanpak, meent social media-expert Mylène Bouwman (foto). Zij houdt vrijdag een workshop bij De Gieterij in Hengelo, onder de pakkende kop: ‘Hoe word ik rijk met social media?’.

Die aankondiging komt voor rekening van de organisatie, stelt ze. ‘Natuurlijk, je kunt rijk worden met social media. Voorbeelden te over. Je hebt influencers die het zo goed doen dat bedrijven jou producten gaan toesturen. Om daar reclame voor te maken. Maar ik ga het vrijdag vooral hebben over het op een goede manier inzetten van social media’, vertelt ze.

Daarbij moet je niet alleen maar schreeuwen: ‘Kom bij mij dat product kopen’, benadrukt ze. ‘Wat goed werkt, op Instagram bijvoorbeeld, is het opbouwen van een persoonlijke relatie met je volgers. Er moet een interactie ontstaan. Echte interesse tonen en persoonlijke vragen stellen is daarbij belangrijk. Zoals: ‘Wat vind je ervan?’ of ‘Wat zou jij in dit geval doen?’ De kans bestaat dan dat er een wisselwerking ontstaat. Men raakt geïnteresseerd in je en – dat is het mooie – gaat naar je site toe.’

Wie dat goed doet, geeft Mylène aan, is influencer Charlotte van te Wout. ‘Zij vertelt persoonlijke dingen, geeft tips en biedt daarmee waarde, is eerlijk en open en daardoor ontstaat het gevoel van iemand die bij jou past. Van wie je meer wilt weten. Als je in zo’n stemming de site van een ondernemer bezoekt en daar een leuke aanbieding staat, dan ben je eerder geneigd iets te kopen. Maar vergeet niet dat zo’n ondernemer vooraf de nodige moeite heeft gedaan om een relatie met jou op te bouwen. Veel ondernemers onderschatten nogal eens het belang daarvan.’

Ook interessant:

Wilt u reageren?

Uw email adres wordt niet weergegeven bij uw reactie.

Share This

Share This

Share this post with your friends!